Les articles sur le thème Fidélisation

Les cabinets d’expertise comptable peuvent rencontrer de nombreuses complications, notamment la gestion des données client avec un nombre de dossiers important et le besoin d’une communication fluide et rapide. C’est tout le principe d’un CRM qui va...

Depuis 2010 il était possible pour l’expert-comptable, à titre accessoire, d’être intermédiaire de biens ou de services mais la norme relative aux activités commerciales a été agréée le 12 mars 2021. 

Comme chaque année, les experts comptables stagiaires nous sollicitent pour avoir notre retour sur les sujets qui traitent de la digitalisation des cabinets d’expertise comptable et les stratégies marketing et commerciales à mettre en place. Notre...

Ne vous trompez pas ! Votre entreprise ne vous appartient pas ! Votre entreprise est à vos clients, et ce sont eux qui vont décider de son futur ! Vous devez donc investir dans une relation client optimisée et digitalisée, qui les encourage non...

La communication interne devient de plus en plus un levier intimement lié à la croissance et la performance d’une entreprise. Il est donc essentiel que les collaborateurs soient bien informés ce qui n’est malheureusement pas le cas dans de trop...

Enregistrer chaque interaction que vous avez avec un client ou prospect peut vite s’avérer être une tâche chronophage pour les entreprises. Sans les outils appropriés, certaines informations précieuses risquent de s’éparpiller, d’être oubliées, ou...

Le marché de plus en plus saturé et bruyant, une concurrence féroce entre les différents acteurs, des clients de plus en plus informés et volatils et même l’automatisation de certaines tâches rendent les choses particulièrement difficiles dans cet...

Maintenant plus que jamais, nous entendons parler de la gestion de la relation client.  La question est ici de savoir comment se construit cette relation.

La révolution digitale étant lancée et l’économie collaborative étant de plus en plus mise en avant, les attentes de vos clients tendent à évoluer elles aussi en suivant 3 axes :