Comment l'IA impacte les résultats du site de votre cabinet ?

Que vous soyez un cabinet d’expertise comptable ou non, vous nous avez toujours entendu vous dire que pour générer du trafic sur votre site, il faut créer du contenu. Le raisonnement est simple : vous rédigez des articles de blog, ceux-ci se réfèrent sur les moteurs de recherche, notamment Google, et des utilisateurs cliquent sur votre contenu. Idéalement, dans ce contenu, nous plaçons un call-to-action (CTA) qui encourage les utilisateurs à réaliser une certaine action, comme vous contacter, remplir un formulaire de demande de devis ou encore télécharger un e-book.

Un raisonnement très linéaire :

En tant qu’experts en SEO et création de contenu, nous accompagnons de nombreux cabinets d’expertise comptable ainsi que d’autres entreprises dans la mise en place de ce type d’action.

Cependant, à l’heure où l’IA et ChatGPT sont aujourd'hui accessibles à tous, vous pouvez légitimement vous demander quelle valeur nous apportons. Après tout, pourquoi ne pas simplement utiliser quelques prompts et, hop, votre contenu est prêt ! Nous avons plusieurs réponses à vous apporter.

L’IA et ChatGPT peuvent nuire à vos résultats SEO

Il y a quelques années, lorsque vous aviez une question et que vous utilisiez Google pour y répondre, le moteur de recherche proposait plusieurs résultats sous forme de liens bleus accompagnés d'une description.

Aujourd'hui, la page de résultats a beaucoup évolué, notamment avec l’apparition des snippets. Google propose directement une réponse à votre recherche depuis la page de résultats. Très pratique pour l’utilisateur, mais en conséquence, les utilisateurs ne cliquent plus sur votre site.

Plus récemment encore, Google propose désormais des "AI Overviews", c’est-à-dire que vous pouvez obtenir une réponse générée par l’IA directement sur la page de résultats.

Les résultats de recherche en 2020

Les résultats de recherche en 2024

Les résultats de recherche en 2025

Certains secteurs sont plus impactés que d’autres. Par exemple, les industries comme la santé sont très touchées, tandis que des secteurs tels que la restauration ou les activités touristiques le sont beaucoup moins. Qu’est-ce que cela nous apprend ? Il semblerait que là où une interaction humaine et des expériences (avis, photos, témoignages…) sont nécessaires, Google ait encore un impact significatif.

Les réseaux sociaux ne redirigent plus le trafic vers votre site

Les réseaux sociaux représentent également un levier important d’acquisition client. Pourtant, aujourd’hui, ils permettent de moins en moins de générer du trafic vers votre site. Pourquoi cela ? Pour le comprendre, il est important de garder en tête le modèle économique des plateformes de médias sociaux. Ces plateformes recueillent un nombre astronomique d’utilisateurs. Certains segments d’utilisateurs sont davantage présents sur certaines plateformes. Traditionnellement, on dira que les utilisateurs de 15 à 25 ans sont davantage présents sur TikTok, tandis que les utilisateurs de 25 à 40 ans sont plus actifs sur Facebook. Cependant, aujourd’hui, l'accès à ces plateformes s'est largement démocratisé, et leur simplicité d’utilisation attire un éventail encore plus large d'utilisateurs.

Ces plateformes diffusent de nombreuses publicités à leur large audience. Leur objectif est donc de conserver les utilisateurs sur la plateforme et d’éviter qu'ils ne soient redirigés vers des sites tiers.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que les réseaux sociaux vont vous pénaliser si vous redirigez les utilisateurs vers votre site. Par exemple, vous venez de publier un nouvel article sur votre blog et souhaitez le partager sur votre profil LinkedIn ? Eh bien, votre publication sera bien moins mise en avant par l’algorithme.

Google n’est plus le numéro 1 des outils de recherche

Pendant de nombreuses années, Google a dominé la recherche d’information. Grâce à son système “Page Rank”, qui permet de classer les résultats de recherche de manière pertinente, il a facilement surpassé ses concurrents comme Yahoo! en fournissant aux utilisateurs des résultats très précis.

Cependant, le comportement des utilisateurs évolue. Aujourd’hui, de nouveaux canaux sont utilisés pour la recherche d’informations, tels que :

• ChatGPT
• YouTube
• TikTok

La fin du SEO ?

Avec toutes ces informations, vous êtes en droit de vous demander si le SEO est encore pertinent pour votre activité. Rassurez-vous, il l’est encore.

Pourquoi ?

Parce que les utilisateurs ne se contentent pas des résultats donnés par ChatGPT, et heureusement !

La nouvelle manière de rechercher des informations consiste à mobiliser plusieurs plateformes.

Les utilisateurs continuent de rechercher ou de valider l'information via Google, conscients qu’ils ne peuvent pas se fier à 100 % à l’IA.

Comment faire évoluer son contenu pour répondre aux nouvelles habitudes des utilisateurs ?

Créer du contenu “AI Proof”

Oui, l'intelligence artificielle permet de rechercher rapidement des informations et d'obtenir des réponses en un clin d'œil. Cependant, elle ne peut pas répondre à tout. Certaines questions nécessitent des réponses nuancées et l’avis d’un expert.

On peut donc classer les contenus SEO en trois catégories :

• Le contenu dit "AI Proof" : des réponses précises sur les services offerts par le cabinet d’expertise comptable, des réponses à des intentions de recherche d’achat. Cela inclut les tarifs, les offres du cabinet, des informations que seul votre cabinet peut fournir.
• Le contenu à risque modéré : des réponses à des questions complexes nécessitant des explications nuancées et techniques.
• Le contenu à haut risque : des définitions simples, des réponses à des questions basiques ou des requêtes informatives.

On le constate bien : les utilisateurs recherchent une expérience humaine. C’est un élément à prendre en compte lors de la conception de vos contenus. C’est pour cela que certains secteurs, comme le tourisme ou la restauration, ne sont pas autant impactés par l’émergence de l’IA, car les utilisateurs recherchent des avis, des expériences concrètes.

Quelques conseils de contenu à produire

Les études de cas clients

Des études de cas présentant votre accompagnement auprès de vos clients. Vous pouvez y exposer la problématique du client, la solution personnalisée que vous lui avez apportée, ainsi que les résultats obtenus.

Voici un exemple réalisé chez l'un de vos confrères, le cabinet d'expertise comptable Philix. 

Des offres personnalisées

Des offres personnalisées en fonction du secteur d’activité. Vos offres sont souvent spécifiques et il est difficile d’afficher un prix. Cependant, les utilisateurs veulent de la transparence.

Voici un exemple réalisé chez l'un de vos confrères, le cabinet d'expertise comptable Oranova Conseil. 

Tarifs ou simulateurs

À défaut de proposer des prix, vous pouvez offrir des packages d’offres selon le secteur d’activité.

Pourquoi ne pas proposer des simulateurs sur votre site ? Cela vous permettrait d'obtenir les coordonnées des visiteurs tout en leur fournissant des réponses personnalisées que l'IA ne peut pas générer.

Créer une audience propre à vos comptes sur les réseaux sociaux

Nous sommes dans une logique d’expérience humaine. Et ça, les plateformes de médias sociaux l’ont bien compris. Qu’est-ce que cela signifie ? Les plateformes privilégient les relations humaines. Aujourd'hui, des plateformes comme LinkedIn, très prisées dans l’écosystème de l’expertise comptable, ne mettent plus en avant les pages de cabinets, mais les profils individuels.

Vous avez sans doute remarqué que la majorité des publications sur votre fil d'actualité LinkedIn proviennent d’utilisateurs, et non de pages d’entreprises. Bien qu’il soit toujours pertinent de créer une page pour votre cabinet et de l’alimenter, il est désormais crucial de miser sur votre profil personnel ainsi que sur ceux de vos collaborateurs.

Un exemple parlant

Lors de la conférence Inbound 24 organisée par Hubspot, l’un de nos confrères anglais, Babel Quest, a mené une expérience en publiant un contenu de différentes manières sur LinkedIn. Le même contenu a été publié :

1. Sur la page de l’entreprise
2. Via LinkedIn Ads, dans un post sponsorisé
3. Via le profil d’un collaborateur

Le résultat est sans appel :

• Publication sur la page entreprise : 34 impressions
• Publication sponsorisée : 2 000 impressions
• Publication sur le profil d’un collaborateur : 900 impressions

Si vous ne souhaitez pas investir dans une campagne LinkedIn Ads, votre profil personnel ainsi que celui de vos collaborateurs sont des ressources très intéressantes pour obtenir bien plus d'engagement qu’une simple publication sur la page de votre cabinet.