La newsletter est un formidable outil de communication pour l'image des cabinets d’expertise comptable et des entreprises entreprises auprès de leurs clients, de leurs prospects et de leurs partenaires.Elle consiste à informer, sur une cadence prédéfinie, les nouveautés et les travaux réalisés par exemple sur le dernier mois ou sur le dernier trimestre. Son mode de diffusion est entièrement gratuit puisqu'elle est envoyée par email à tous les contacts et à toutes les personnes qui s'y sont abonnées.
Pour être efficace et optimale dans votre stratégie de communication, la newsletter doit répondre à trois impératifs :
Une newsletter doit être pensée et conçue dans les moindres détails. Pour être efficaces, tous les points doivent être pris en compte, comme notamment l'objet du message, les illustrations, la ligne directrice du contenu, la mise en forme et enfin la lisibilité.
Pour cela, penchons-nous sur chacun de ces éléments pour y voir plus clair :
Il doit être à la fois court et attractif. Ici chaque mot a son importance et le message doit accrocher le plus rapidement possible l'oeil du destinataire.
L'enjeu est d'inciter chacun à ouvrir l'email et par conséquent à le consulter. Il ne s'agit pas d'envoyer un e-mailing en masse, mais de tout mettre en oeuvre pour augmenter le taux d'ouverture.
Le conseil du Flamant : Allez à l'essentiel, ne noyez pas l'idée majeure dans des formulations trop longues ou trop vagues.
Redoublez d'attention sur le contenu de votre newsletter : gardez à l'esprit que vos clients et vos prospects reçoivent une grande quantité d'emails publicitaires chaque jour. Il faut donc aller à l'essentiel en misant sur la structure et sur la mise en forme.
Préférez les textes courts et des sous-titres qui donnent des informations. Un email ne se lit pas de la même façon qu'un support papier : dans ce sens, faites en sorte que le destinataire puisse lire de façon rapide et qu'il retienne un maximum d'informations.
Sur les idées directives, il est essentiel qu'elles contiennent ces données : les informations sur votre activité, vos actualités, vos promotions et aperçus de votre secteur d'activité. De cette façon, le destinataire pourra avoir une vue d'ensemble de votre secteur et mieux situer la place que vous occupez.
Là encore, il faut aller à l'essentiel et en ce sens, les illustrations doivent véhiculer une information. Par exemple, vous pouvez imaginer un visuel avec une offre en cours, une journée porte ouverte avec les dates, une photo de votre nouvel atelier ou de vos nouveaux locaux, etc.
Bon à savoir : Si vous n'avez pas d'inspiration et si vous n'avez pas le budget pour illustrer la newsletter, sachez que des banques d'images proposent des supports libres de droits.
La newsletter est un support qui doit être envoyé au plus grand nombre pour obtenir un taux de retour satisfaisant. Pour augmenter votre base de données, vous pouvez préparer ce travail en amont en proposant une option « s'inscrire à la newsletter » : de cette façon, les internautes pourront laisser leur adresse email et se ternir informés de votre actualité.
Pour encourager ces inscriptions, n'hésitez pas à intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie en proposant des lots à gagner pour toute inscription ou pour tout partage sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. Avec un lot à la clef, vous allez vite vous apercevoir que les inscriptions vont se multiplier et cerise sur le gâteau : vous allez atteindre de nouvelles cibles pour développer votre activité !
Pour aller plus loin : enfin, pensez à communiquer sur votre newsletter sur des supports ciblés comme les emails avec vos correspondants, sur vos factures, sur vos pages officielles sur les réseaux sociaux, etc.