Les idées reçues sur les possibilités, pour l'expert-comptable, d'avoir des actions proactives de prospection ont la dent dure. En effet, vous avez la possibilité d'effectuer des actions de prospection (ou communication personnelle) depuis 2004. Découvrons ensemble dans quel cadre.
Historiquement, le métier d’expert-comptable est très encadré et ne jouit pas de la même liberté qu’une entreprise classique en matière d’acquisition client.
Partant de ce constat, l’expert-comptable s’est beaucoup développé par le bouche-à-oreille, alors que les textes ont évolué depuis 2004.
Aujourd’hui les cabinets peuvent avoir un site web, faire du démarchage téléphonique ou bien de la publicité sur internet mais de manière encadrée.
Et une partie des cabinets l’ont compris et ont rapidement saisi cette nouvelle opportunité faisant accuser un certain retard à d'autres cabinets en matière de présence digitale ou bien d’acquisition client.
Comme le dispose l’article 152 du code de déontologie des professionnels de l’expertise-comptable, ces derniers sont autorisés à effectuer des actions de communication personnelles depuis 2004.
En revanche cela est très encadré, et doit être fait dans le cadre suivant :
Si aujourd'hui votre cabinet a un site web, communique sur les réseaux-sociaux, ou bien fait de la publicité, il est soumis au cadre stipulé ci-dessus.
Partant de ce constat, les cabinets ont la possibilité de réaliser les actions suivantes :
En tant qu'experts du digital pour votre profession, nous avons le recul nécessaire pour vous recommander une liste d'actions intéressantes pour votre cabinet (même si chaque cabinet est différent).
Découvrons quels sont les canaux que nous vous préconisons.
L'Inbound Marketing va assurément vous permettre d'avoir une croissance durable.
En effet, définir la bonne cible, la bonne stratégie et être présent sur les bons canaux va vous permettre de générer des leads de qualité et de les transformer en clients.
Sans un site web de qualité, votre stratégie digitale ne vous apportera pas les résultats escomptés.
La définition de vos personas, ainsi que toute la stratégie autour de ces derniers feront parti des piliers de votre stratégie de génération de leads.
L'Inbound Marketing vous permettra donc d'avoir un référencement naturel de qualité qui va vous attirer un volume intéressant de visiteur et grâce à un bon chemin de conversion vous arriverez à avoir régulièrement de nouveaux leads qualifiés.
Les campagnes de référencement payant, si elles sont bien réalisées, permettent de générer des résultats très rapides et proportionnels à la hauteur de vos investissements.
En revanche cette solution n'est pas viable sur le long terme, car :
Ce type d'actions peut vous aider à vous développer si vous êtes un jeune cabinet ou bien si vous souhaitez faire une promotion accrue d'un produit ou d'un service. Misez plutôt sur le référencement naturel (SEO) !
Surement le canal le plus efficace ! Énormément de cabinets se développent grâce à ce levier.
En revanche, attention à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. Capitaliser sur un levier puissant, il le faut, mais il faudra se diversifier pour palier toutes situations et améliorer votre croissance.
Pour capitaliser sur le bouche-à-oreille, le digital va pouvoir vous être d'une grande aide !
En effet, certains outils vont par exemple vous permettre de mettre en place des campagnes de parrainage ou de récolte d'avis client.
Le mailing est à coup sûr un outil puissant pour augmenter votre chiffre d'affaires. Cela demande une certaine maîtrise et le respect de quelques règles :
La prospection téléphonique est un terme un peu "barbare" au sein des cabinets d'expertise-comptable.
C'est un levier encore très efficace, mais si vous souhaitez avoir des résultats rapides, voici ce qu'il faut faire :
L'évènementiel va vous permettre de réaliser le type d'évènements suivants :
Vous pouvez profiter de ces occasions pour inviter vos clients actuels mais aussi d'autres dirigeants qui font partie du réseau de vos clients.
Vous l'aurez compris, vous avez une liberté relative dans vos actions d'acquisition client.
Ce qui va être important pour votre cabinet c'est d'adopter une approche structurée avec des objectifs SMARTS.
Les outils, ne sont que des outils, en revanche votre stratégie sera déterminante.
Nous pouvons vous accompagner dans la définition de votre stratégie ! Prenez contact avec vous👇